Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории или вообще заменен, нет обещанного балкона и т.п.?
В Законе РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества.
Сроки подачи претензий, связанных с неисполнением либо ненадлежащим исполнением услуг по договору о реализации туристского продукта, регулируются статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Лицом, к которому может быть предъявлена претензия, является как туроператор, поскольку именно на него возложена ответственность за качество туристского продукта, так и турагент в рамках агентского соглашения с туроператором.
Содержание претензии может быть изложено в свободной форме, главное, чтобы присутствовало наименование туроператора, ФИО туриста, содержались основные причины вашего недовольства и факты, которыми это подтверждается, а также указывались те требования, на удовлетворение которых вы рассчитываете.
Юридические услуги: консультации, подготовка документов, ведение дел в суде. Запись на консультацию по тел. 8-913-216-34-18 или в личных сообщениях. Отзывы клиентов можно посмотреть на сайте: https://kreditdoveriya.nethouse.ru/
#юристварзакова #кредитныйюрист #семейныйюрист #юрист22 #адвокат22 #юристбарнаул #юристновоалтайск #кредитныйюристбарнаул #семейныйюристбарнаул #юристбрн
